Conditions générales de service

Fintax est un cabinet et une plateforme de services comptables, fiscaux, administratifs et d'assistance pour les contribuables au Mexique. Adresse de contact : Galeana 437, Colonia Centro 64000 Monterrey, N.L..

Pour toute clarification, réclamation ou assistance, contactez-nous via WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, Téléphone (81) 2188 9524, E-mail servicio@fintax.mx.

Le site permet de consulter des informations et ressources, demander un contact, réserver une consultation, créer un compte, déposer des documents, obtenir de l'aide et souscrire des services de comptabilité, fiscalité, CFDI, déclarations, messagerie fiscale, paie, facturation, administration et conformité.

Le périmètre précis dépend du forfait, niveau, complément, devis, bon de commande, accord écrit, ticket ou confirmation émis par Fintax.

Les informations publiées sont générales et ne remplacent pas le périmètre convenu pour un cas particulier.

Pour souscrire ou utiliser les fonctions protégées, vous devez avoir la capacité juridique ou une autorisation valable pour représenter la personne, société ou le contribuable concerné.

Vous êtes responsable de données exactes, complètes et à jour, de la protection des identifiants, du contrôle de l'activité et du signalement des usages non autorisés.

Vous devez utiliser le site, le portail et les canaux Fintax légalement et raisonnablement. Il est interdit de :

Pour permettre la bonne exécution des services, le client doit :

Les informations manquantes, erreurs, omissions, retards ou pièces insuffisantes peuvent affecter délais, coûts, déclarations, résultats, conformité, suivi ou faisabilité.

Fintax intervient selon les informations disponibles, les documents du client, les règles applicables et les critères techniques en vigueur lors de l'examen.

Sauf accord écrit précis, Fintax ne garantit aucun crédit ou remboursement fiscal, autorisation SAT, position de l'administration, absence de contrôle, lettre d'invitation, audit, amende, majoration ou demande, avantage fiscal précis, ni résultat dépendant de tiers, autorités, systèmes externes ou informations du client.

Recommandations, calculs, réponses automatisées, ressources pédagogiques, guides, actualités, prompts et supports restent informatifs jusqu'à confirmation écrite par un conseiller Fintax du périmètre applicable à votre dossier.

Le portail peut permettre le dépôt, stockage, examen, téléchargement et suivi de fichiers fiscaux, comptables, de paie, juridiques, SAT ou CFDI. En les déposant, vous déclarez pouvoir les partager et autorisez leur traitement pour fournir les services, gérer l'assistance, remplir les obligations et protéger les droits.

Fintax peut refuser des fichiers, demander des corrections, les classer en attente, reçus, en cours d'examen, approuvés ou refusés, et les conserver selon les besoins du service et les délais légaux.

Les prix sont indiqués en MXN et peuvent, sauf mention expresse contraire, être soumis à la TVA, aux taxes, frais, compléments, commissions ou ajustements applicables.

Les forfaits varient selon le régime, le contribuable, le niveau, le volume d'opérations, la fréquence, la paie, la facturation ou les compléments. Avant paiement, le service, la fréquence, le prix, les taxes et frais sont affichés.

Fintax peut modifier prix, forfaits, niveaux, compléments ou conditions sans effet rétroactif sur les paiements effectués, sauf ajustement imposé par la loi, les taxes, une erreur manifeste, une fraude ou un accord client.

La souscription peut se faire par paiement en ligne, lien, portail, Stripe, WhatsApp, e-mail ou canal autorisé. Cliquer sur accepter, continuer, acheter, confirmer, payer ou équivalent vaut consentement au service choisi et à ces conditions.

Les services sont soumis à validation du paiement, disponibilité, vérification des informations, examen du dossier, prévention de la fraude, exigences opérationnelles et conformité.

Fintax peut envoyer par voie électronique confirmations, reçus, liens d'association du compte, avis de paiement, factures, tickets ou instructions.

En souscrivant un abonnement mensuel ou annuel, vous autorisez les prélèvements récurrents selon la fréquence, le montant, les taxes, compléments et moyen choisis jusqu'à annulation ou fin selon ces conditions.

Les paiements passent par Stripe ou un prestataire activé. Fintax ne conserve pas les données complètes de carte. Échec, contestation, soupçon de fraude ou impayé peuvent entraîner suspension, restriction, annulation ou interruption.

Lorsque la loi l'exige, Fintax ou le prestataire peut notifier les prélèvements, renouvellements, changements importants, échecs ou annulations.

Vous pouvez demander l'annulation par le portail ou les canaux officiels. Elle arrête les renouvellements ou prélèvements futurs, sans effacer en principe les obligations acquises ni les paiements de la période en cours.

Sauf disposition légale, offre expresse ou accord écrit contraire, l'accès et le service de la période payée peuvent continuer jusqu'à son échéance.

Si des documents, déclarations, demandes, paiements, tickets ou démarches restent ouverts, Fintax peut demander des informations pour les clôturer correctement.

Un remboursement est possible en cas de double débit, erreur imputable à Fintax, annulation ou droit impératif prévu par la loi, ou autorisation écrite de Fintax.

Sauf loi contraire, aucun remboursement n'est dû pour services fournis, consultations réalisées, déclarations préparées ou déposées, documents examinés, périodes commencées, frais de tiers ou bancaires, taxes dues ou travaux engagés sur instruction du client.

Pour une question de paiement ou remboursement, contactez WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, Téléphone (81) 2188 9524, E-mail servicio@fintax.mx avec nom, e-mail, téléphone, forfait, date, montant, référence, reçu ou tout élément permettant d'identifier l'opération.

La facture est établie, le cas échéant, selon les données du client et les exigences en vigueur. Le client doit fournir correctement RFC, raison sociale, code postal, régime, usage CFDI et données requises.

Les erreurs, omissions ou changements tardifs peuvent empêcher ou retarder l'émission, le remplacement ou la correction des factures.

Fintax peut traiter les demandes par portail, chat, assistant, WhatsApp, e-mail, téléphone, SMS, voix, ManyChat ou autres canaux activés. Instructions importantes, annulations, réclamations, autorisations ou données sensibles doivent passer par les canaux officiels avec identification suffisante.

L'assistant peut orienter, classer et transmettre les demandes, mais ses réponses ne constituent pas des avis comptables, fiscaux, financiers ou juridiques.

Fintax peut transmettre les échanges à des conseillers humains et conserver les messages pour le suivi, la sécurité et l'amélioration du service.

Fintax cherche à maintenir la disponibilité, sans garantir un fonctionnement continu, sans erreur ou compatible avec tous les appareils.

Maintenance, mises à jour, pannes, interruptions ou restrictions peuvent survenir sans préavis.

Le service dépend de tiers pour l'authentification, paiements, hébergement, bases de données, stockage, e-mail, messagerie, analytique, assistance, IA, Google, SAT, banques, PAC, CFDI, autorités et télécommunications.

Fintax ne contrôle pas leurs politiques, disponibilité, délais, erreurs ou décisions.

Fintax peut suspendre, restreindre ou résilier l'accès en cas d'impayé, fraude, contestation, fausses informations, violation des conditions, risque de sécurité, usage abusif, abus d'assistance, documents irréguliers, demande d'une autorité ou impossibilité opérationnelle ou juridique.

La suspension ou résiliation ne dispense pas le client des sommes dues, de sa responsabilité pour de fausses informations ni de ses obligations restantes.

Le site, la marque, les logos, créations, textes, images, logiciels, modèles, guides, prompts, parcours, méthodes et documents appartiennent à Fintax ou sont utilisés avec autorisation.

Aucune licence n'est accordée au-delà de celle nécessaire à l'utilisation du service souscrit selon ces conditions.

Le client reste propriétaire de ses documents mais accorde une licence limitée pour les utiliser, traiter, stocker, reproduire en interne et partager avec prestataires ou autorités lorsque nécessaire au service, aux obligations ou à la défense des droits.

Fintax traite les informations avec une confidentialité raisonnable selon l'avis de confidentialité. Elle n'empêche pas les partages nécessaires aux services, à la loi, à la prévention des fraudes, à la sécurité ou à la défense des droits avec prestataires, conseillers, autorités ou tiers.

Dans les limites légales, Fintax n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de profits ou de chances, pertes de données dues à des tiers, pannes externes, décisions d'autorités, erreurs liées aux informations du client, manquements du client, force majeure, cas fortuits ou événements hors contrôle raisonnable.

Dans les limites légales et sans restreindre les droits impératifs, la responsabilité totale est limitée au montant effectivement payé à Fintax pour le service concerné pendant les trois mois précédant l'événement invoqué.

Aucune clause ne limite une responsabilité légalement non limitable, notamment en cas de faute intentionnelle, mauvaise foi, faute lourde ou droits impératifs du consommateur applicables.

Fintax peut actualiser les conditions selon les évolutions légales, opérationnelles, techniques, tarifaires, de service, de prestataires ou politiques. La version en vigueur est publiée ici.

La poursuite de l'utilisation après une mise à jour vaut acceptation, sauf si la loi exige une autre forme de consentement.

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Mexique. Tout différend relève des autorités compétentes, sans limiter les droits impératifs des consommateurs ou utilisateurs.

Avant toute réclamation formelle, contactez-nous via WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, Téléphone (81) 2188 9524, E-mail servicio@fintax.mx afin de tenter une résolution directe.