شروط وأحكام الخدمة

تعمل Fintax كمكتب ومنصة للخدمات المحاسبية والضريبية والإدارية والدعم للمكلفين في المكسيك. عنوان التواصل هو Galeana 437, Colonia Centro 64000 Monterrey, N.L..

للاستفسارات أو الشكاوى أو الدعم، تواصل معنا عبر WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, الهاتف (81) 2188 9524, البريد الإلكتروني servicio@fintax.mx.

يتيح الموقع الاطلاع على المعلومات والموارد وطلب التواصل وحجز الاستشارات وإنشاء الحسابات ورفع المستندات والحصول على الدعم والتعاقد على المحاسبة والضرائب وCFDI والإقرارات ومتابعة الصندوق الضريبي والرواتب والفوترة والإدارة والامتثال.

يعتمد نطاق كل خدمة على الباقة أو المستوى أو الإضافة أو عرض السعر أو أمر الشراء أو الاتفاق المكتوب أو التذكرة أو التأكيد الصادر من Fintax.

المعلومات المنشورة عامة ولا تحل محل النطاق المتفق عليه لحالة معينة.

للتعاقد أو استخدام الوظائف المحمية، يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية أو تفويض صحيح لتمثيل الفرد أو الشركة أو المكلف المعني.

أنت مسؤول عن تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة وحماية بيانات الدخول ومراجعة نشاط الحساب والإبلاغ عن الاستخدام غير المصرح به.

يجب استخدام الموقع والبوابة وقنوات Fintax بصورة قانونية ومعقولة. يُحظر:

لتمكين تقديم الخدمات بصورة صحيحة، يجب على العميل:

قد يؤثر نقص المعلومات أو الأخطاء أو الإغفالات أو التأخير أو عدم كفاية المستندات على الوقت والتكلفة والإقرارات والنتائج والامتثال والمتابعة وإمكانية تقديم الخدمة.

تقدم Fintax خدماتها استنادًا إلى المعلومات المتاحة ومستندات العميل والقواعد والمعايير الفنية السارية وقت المراجعة.

ما لم يُتفق كتابةً، لا تضمن Fintax أرصدة أو استردادات ضريبية أو موافقات SAT أو مواقف الجهات أو عدم الخضوع لمراجعات أو خطابات دعوة أو تدقيق أو غرامات أو رسوم إضافية أو مطالبات أو مزايا ضريبية معينة، ولا نتائج تعتمد على الغير أو السلطات أو الأنظمة الخارجية أو معلومات العميل.

تظل التوصيات والحسابات وردود المساعد والموارد التعليمية والأدلة والأخبار والتعليمات والمواد إرشادية حتى يؤكد مستشار Fintax كتابةً النطاق المنطبق على حالتك.

قد تتيح البوابة رفع الملفات الضريبية والمحاسبية والرواتب والقانونية وSAT وCFDI وتخزينها ومراجعتها وتنزيلها ومتابعتها. برفعها تقر بحقك في مشاركتها وتفوّض Fintax بمعالجتها للخدمة والدعم والالتزامات وحماية الحقوق.

يجوز لـFintax رفض الملفات أو طلب تصحيحها أو تصنيفها كمعلقة أو مستلمة أو قيد المراجعة أو معتمدة أو مرفوضة، والاحتفاظ بها وفق احتياجات الخدمة والمدد القانونية.

الأسعار المعلنة بعملة MXN، وقد تخضع لضريبة IVA أو ضرائب أو رسوم أو إضافات أو عمولات أو تعديلات، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

قد تختلف الباقات حسب النظام ونوع المكلف والمستوى وحجم الحركات والدورية الشهرية أو السنوية والرواتب والفوترة والإضافات. قبل الدفع تُعرض الخدمة والدورية والسعر والضرائب والرسوم.

يجوز تعديل الأسعار والباقات والمستويات والإضافات والشروط دون أثر رجعي على المدفوعات المكتملة، إلا لتعديل يفرضه القانون أو الضرائب أو خطأ ظاهر أو احتيال أو اتفاق مع العميل.

يمكن التعاقد عبر الموقع أو رابط دفع أو البوابة أو Stripe أو WhatsApp أو البريد أو قناة معتمدة. بالنقر على قبول أو متابعة أو شراء أو تأكيد أو دفع أو ما يعادلها، توافق على الخدمة المختارة وهذه الشروط.

تخضع الخدمات للتحقق من الدفع والتوفر وصحة المعلومات ومراجعة الحالة ومنع الاحتيال والمتطلبات التشغيلية والالتزامات النظامية.

يجوز لـFintax إرسال التأكيدات والإيصالات وروابط ربط الحساب وإشعارات الدفع والفواتير والتذاكر والتعليمات إلكترونيًا.

بالاشتراك الشهري أو السنوي، تفوّض الخصم المتكرر وفق الدورية والمبلغ والضرائب والإضافات وطريقة الدفع المختارة حتى إلغاء الاشتراك أو انتهائه بموجب الشروط.

تُعالج المدفوعات عبر Stripe أو مزود مفعّل. لا تحفظ Fintax بيانات البطاقة الكاملة. قد يؤدي فشل الدفع أو الاعتراض أو الاشتباه بالاحتيال أو عدم السداد إلى تعليق الخدمة أو تقييدها أو إلغائها أو قطعها.

عندما يفرض القانون، قد ترسل Fintax أو مزود الدفع إشعارات بالخصومات المتكررة والتجديد والتغييرات المهمة وفشل الدفع أو الإلغاء.

يمكن طلب الإلغاء عبر خيارات البوابة أو القنوات الرسمية. يوقف الإلغاء التجديدات أو الخصومات المستقبلية لكنه لا يُسقط عادةً الالتزامات المستحقة أو مدفوعات الفترة الحالية.

ما لم ينص القانون أو عرض صريح أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك، قد يستمر الوصول والخدمة للفترة المدفوعة حتى انتهائها.

إذا ظلت مستندات أو إقرارات أو استفسارات أو مدفوعات أو تذاكر أو إجراءات مفتوحة، يجوز طلب معلومات إضافية لإغلاقها بصورة صحيحة.

يسري الاسترداد عند تكرار الخصم أو خطأ من Fintax أو إلغاء أو حق لا يجوز التنازل عنه بموجب القانون، أو بإذن مكتوب من Fintax.

ما لم يقرر القانون خلاف ذلك، لا تُرد قيمة الخدمات المقدمة أو الاستشارات المنجزة أو الإقرارات المعدة أو المقدمة أو المستندات المراجعة أو فترات الاشتراك التي بدأت أو رسوم الغير والبنوك أو الضرائب المستحقة أو العمل الذي بدأ بتوجيه العميل.

لاستفسارات الدفع أو الاسترداد، تواصل عبر WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, الهاتف (81) 2188 9524, البريد الإلكتروني servicio@fintax.mx مع الاسم والبريد والهاتف والباقة والتاريخ والمبلغ والرقم والإيصال أو أي معلومات تساعد على تحديد العملية.

تُصدر الفاتورة عند الاقتضاء وفق بيانات العميل والمتطلبات القانونية السارية. يتحمل العميل مسؤولية صحة RFC والاسم والرمز البريدي والنظام واستخدام CFDI والبيانات اللازمة.

قد تمنع الأخطاء أو الإغفالات أو التغييرات المتأخرة في البيانات إصدار الفواتير أو استبدالها أو تصحيحها أو تؤخر ذلك.

قد تعالج Fintax الطلبات عبر البوابة والدردشة والمساعد وWhatsApp والبريد والهاتف وSMS والصوت وManyChat وغيرها. يجب إرسال التعليمات المهمة والإلغاءات والشكاوى والتفويضات والمعلومات الحساسة عبر القنوات الرسمية مع تعريف كافٍ بالهوية.

يجوز للمساعد الإرشاد وتصنيف الطلبات وإحالتها، لكن ردوده ليست آراء محاسبية أو ضريبية أو مالية أو قانونية.

يجوز إحالة المحادثات إلى مستشارين بشريين وتسجيل الرسائل للمتابعة والأمن وتحسين الخدمة.

تسعى Fintax إلى إتاحة الموقع والخدمات، دون ضمان عمل متواصل أو خالٍ من الأخطاء أو متوافق مع جميع الأجهزة.

قد تحدث صيانة أو تحديثات أو أعطال أو انقطاعات أو قيود دون إشعار مسبق.

تعتمد الخدمة على أنظمة ومزودين خارجيين للمصادقة والدفع والاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والبريد والرسائل والتحليلات والدعم والذكاء الاصطناعي وGoogle وSAT والبنوك وPAC وCFDI والجهات وشبكات الاتصالات.

لا تتحكم Fintax في سياساتهم أو توفرهم أو مددهم أو أخطائهم أو قراراتهم.

يجوز لـFintax تعليق الوصول أو تقييده أو إنهاؤه لعدم السداد أو الاحتيال أو الاعتراض أو المعلومات الكاذبة أو مخالفة الشروط أو مخاطر الأمن أو سوء الاستخدام أو إساءة الدعم أو المستندات غير السليمة أو طلب جهة أو استحالة تشغيلية أو قانونية.

لا يعفي التعليق أو الإنهاء العميل من المبالغ المستحقة أو المسؤولية عن المعلومات الكاذبة أو الالتزامات المتبقية.

الموقع والعلامة والشعارات والتصميمات والنصوص والصور والبرامج والقوالب والأدلة والتعليمات والتدفقات والمنهجيات والمستندات والمواد مملوكة لـFintax أو مستخدمة بإذن.

لا يُمنح ترخيص يتجاوز ما يلزم لاستخدام الخدمة المتعاقد عليها وفق الشروط.

يحتفظ العميل بملكية مستنداته ومعلوماته، ويمنح Fintax ترخيصًا محدودًا لاستخدامها ومعالجتها وتخزينها ونسخها داخليًا ومشاركتها مع المزودين أو الجهات عند الحاجة للخدمة أو الالتزامات أو الدفاع عن الحقوق.

تعامل Fintax المعلومات بسرية معقولة وفق إشعار الخصوصية. ولا تمنع السرية المشاركة مع المزودين الضروريين أو المستشارين أو الجهات المختصة أو الغير عند الحاجة للخدمة أو القانون أو منع الاحتيال أو الأمن أو الدفاع عن الحقوق.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Fintax الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو الفرص أو فقد البيانات بفعل الغير أو أعطال الأنظمة أو قرارات الجهات أو أخطاء معلومات العميل أو إخلاله أو القوة القاهرة أو الحوادث العرضية أو الوقائع خارج السيطرة المعقولة.

في حدود القانون ودون المساس بحقوق المستهلك غير القابلة للتنازل، تُحد المسؤولية الإجمالية بمبلغ ما دفعه العميل فعليًا لـFintax عن الخدمة محل المطالبة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة.

لا تحد الشروط من مسؤولية لا يجوز قانونًا تحديدها، بما في ذلك التعمد أو سوء النية أو الإهمال الجسيم أو حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل عند الاقتضاء.

يجوز تحديث الشروط لتعكس التغييرات القانونية والتشغيلية والتقنية والأسعار والخدمات والمزودين والسياسات. تُنشر النسخة السارية هنا.

يعني استمرار الاستخدام بعد التحديث قبول النسخة الحالية، ما لم يتطلب القانون شكلًا آخر للموافقة.

تخضع الشروط لقوانين المكسيك المعمول بها. تُعرض المنازعات على الجهات المختصة وفق القانون دون تقييد حقوق المستهلكين أو المستخدمين غير القابلة للتنازل.

قبل تقديم شكوى رسمية، تواصل عبر WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, الهاتف (81) 2188 9524, البريد الإلكتروني servicio@fintax.mx لمحاولة حل المسألة مباشرةً.