服务条款

Fintax 是为墨西哥纳税人提供会计、税务、行政及支持服务的事务所和平台。联系地址为 Galeana 437, Colonia Centro 64000 Monterrey, N.L.。

如需说明、投诉或支持，请通过 WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, 电话 (81) 2188 9524, 电子邮箱 servicio@fintax.mx 联系我们。

网站提供信息及资源查阅、联系申请、咨询预约、账户创建、文件上传和支持，并可购买涉及会计、税务、CFDI、申报、税务信箱跟进、工资、开票、行政和税务合规的方案或服务。

每项服务的具体范围取决于 Fintax 签发的方案、级别、附加服务、报价、采购订单、书面协议、工单或确认。

网站公开信息属于一般信息，不取代个案约定的服务范围。

购买或使用受保护功能时，您须具有相应法律行为能力，或有权代表相关个人、企业或纳税人。

您负责提供真实、完整、最新的数据，保护登录凭证、检查账户活动并报告未经授权的使用。

您须合法、合理使用网站、门户和 Fintax 渠道，不得：

为确保服务正确提供，客户须：

资料缺失、错误、遗漏、延迟或文件不足可能影响时间、费用、申报、结果、合规、跟进或服务可行性。

Fintax 根据审核时可用的信息、客户文件、适用规则和有效技术标准提供服务。

除另有明确书面约定外，Fintax 不保证税务贷项或退税、SAT 批准、机关认定、免于检查、邀请函、审计、罚款、附加费、要求、特定税收优惠，或取决于第三方、机关、外部系统及客户资料的结果。

建议、计算、自动助手回答、教育资源、指南、新闻、提示词和网站材料仅供参考，直至 Fintax 顾问书面确认适用于您个案的服务范围。

门户可支持上传、存储、审核、下载及跟进税务、会计、工资、法律、SAT、CFDI 等文件。上传即表示您有权共享，并授权 Fintax 为提供服务、管理支持、履行义务和保护权利而处理文件。

Fintax 可拒收文件、要求更正、分类标记为待处理、已收到、审核中、已批准或已拒绝，并按服务需求和法定期限保存。

公开价格以 MXN 表示；除明确说明外，可能另计 IVA、税款、收费、附加服务、佣金或适用调整。

方案可能因税制、纳税人类型、级别、交易量、月付或年付周期、工资、开票及附加服务而异。付款前，结账页面或授权渠道会显示所选服务、周期、价格、税款及适用收费。

Fintax 可调整价格、方案、级别、附加服务或条件。除法律、税款、明显错误、欺诈或客户协议要求的调整外，变更不追溯影响已完成付款。

可通过网站结账、付款链接、门户、Stripe、WhatsApp、邮件或 Fintax 授权渠道购买。点击接受、继续、购买、确认、付款等按钮，即表示同意购买所选服务并接受本条款。

服务须经付款验证、可用性确认、资料核实、个案审核、防欺诈、运营要求及适用合规义务审查。

Fintax 可通过电子方式发送确认、收据、账户关联链接、付款通知、发票、工单或说明。

购买月度或年度订阅即授权按照所选周期、金额、税款、附加服务和付款方式重复扣款，直至按本条款取消或终止订阅。

付款通过 Stripe 或其他启用的供应商处理。Fintax 不保存完整银行卡资料。付款失败、拒付、疑似欺诈或未付款可能导致暂停、限制、取消或中断服务。

法律要求时，Fintax 或付款供应商可发送重复扣款、续订、重大变更、付款失败或取消的通知。

可通过门户提供的选项或官方渠道申请取消。取消会停止未来续订或扣款，但通常不免除已发生的义务或当前期间应付费用。

除法律、明确促销或书面协议另有规定外，已付期间的访问权限和服务可持续至该期间届满。

如有文件、申报、说明、付款、工单或其他流程尚未结束，Fintax 可要求补充资料以正确完成。

重复扣款、Fintax 责任错误、适用法律下的取消或不可放弃的权利，或经 Fintax 书面授权时，适用退款。

除法律另有规定外，已提供的服务、已完成咨询、已准备或提交的申报、已审核文件、已开始订阅期间、第三方收费、银行手续费、已发生税款或按客户指示开始的工作不予退款。

付款或退款查询请通过 WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, 电话 (81) 2188 9524, 电子邮箱 servicio@fintax.mx 联系，提供姓名、邮箱、电话、方案、日期、金额、编号、收据或其他便于定位交易的信息。

适用时，发票按客户提供的税务资料和现行法律要求开具。客户负责准确提供 RFC、企业名称、邮编、税制、CFDI 用途及其他必要资料。

税务资料错误、遗漏或迟延变更可能妨碍或延误发票开具、替换或更正。

Fintax 可通过门户、聊天、自动助手、WhatsApp、邮件、电话、短信、语音、ManyChat 等渠道受理请求。重要指示、取消、投诉、授权或敏感资料须通过官方渠道提交，并提供充分身份识别。

自动助手可提供指导、分类和转交请求，但其回答不构成会计、税务、财务或法律意见。

Fintax 可将对话转交人工顾问，并记录消息以便跟进、安全和改进服务。

Fintax 力求保持网站和服务可用，但不保证不中断、无错误或兼容所有设备。

维护、更新、故障、中断或限制可能不经事先通知而发生。

服务依赖第三方系统和供应商，包括身份验证、付款、托管、数据库、存储、邮件、消息、分析、支持、AI、Google、SAT、银行、PAC、CFDI 供应商、机关及电信网络。

Fintax 不控制其政策、可用性、处理时间、错误或决定。

未付款、欺诈、拒付、虚假资料、违反条款、安全风险、滥用服务或支持、异常文件、机关要求，或运营和法律上无法继续时，Fintax 可暂停、限制或终止网站、门户、账户及服务访问。

暂停或终止不免除客户支付已发生款项、对虚假资料承担责任或履行待办义务。

网站、品牌、标志、设计、文字、图片、软件、模板、指南、提示词、流程、方法、文档和材料归 Fintax 所有或经授权使用。

除按本条款使用所购买服务所必需的许可外，不授予其他许可。

客户保留其文件和资料的所有权，但授予 Fintax 有限许可，允许为提供服务、履行义务或维护权利而使用、处理、存储、内部复制，并向供应商或机关共享。

Fintax 根据隐私声明合理保密客户资料。为提供服务、遵法、防欺诈、保障安全或维护权利，可向必要供应商、专业顾问、主管机关及第三方共享数据。

在法律允许的最大范围内，Fintax 不对间接损失、利润损失、机会损失、第三方造成的数据丢失、外部系统故障、机关决定、客户资料不完整或错误导致的问题、客户违约、不可抗力、偶发事件或超出合理控制的事件负责。

在法律允许且不限制消费者不可放弃权利的范围内，服务相关索赔的总责任以客户在争议事件发生前三个月内，就引起索赔的服务实际向 Fintax 支付的金额为限。

本条款不限制法律禁止限制的责任，包括适用时的故意行为、恶意、重大过失及消费者不可放弃的权利。

Fintax 可为反映法律、运营、技术、价格、服务、供应商或政策变更而更新条款，现行版本将在本页公布。

更新后继续使用网站或服务，即表示接受现行版本；法律要求其他同意方式的除外。

本条款适用墨西哥相关法律。争议将依适用法律由主管机关处理，不限制消费者或用户不可放弃的权利。

正式投诉前，请通过 WhatsApp +52 81 1015 3722, Instagram @fintaxmx, Facebook fintaxcontadores, 电话 (81) 2188 9524, 电子邮箱 servicio@fintax.mx 联系我们，以便先尝试直接解决问题。